Οδηγός, Τακτικός πελάτης, Χρήστης της εφαρμογής Shell

Αυτή η δήλωση ορίζει ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς και τα δικαιώματά σας από αυτή την άποψη.

Τι καλύπτει η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου;

Αυτή η Δήλωση Απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν («προσωπικά δεδομένα», «δεδομένα») όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες ή/και αγοράζετε προϊόντα από ή για λογαριασμό μιας εταιρείας ή εταιρειών του ομίλου εταιρειών της Shell («Shell» ή «εμείς»), είτε ως:

1. πελάτης λιανικής, πελάτης ενέργειας ή πελάτης e-mobility·
2. μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης πελατών της Shell, όπως το Club Smart, το Shell Go+, το πρόγραμμα SHARE ή το αντίστοιχο στην τοποθεσία σας («Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών των πρατηρίων της Shell»).
3. επισκέπτης σε έναν ιστότοπο της Shell («Ιστότοπος» ή «Ιστότοπος της Shell») ή/και
4. χρήστης της εφαρμογής Shell ή άλλων εφαρμογών Shell («Shell App»).

Αυτές οι δηλώσεις διατίθενται επίσης από τους ιστότοπους της Shell στις διάφορες τοποθεσίες όπου δραστηριοποιούμαστε, σε τοπικές γλώσσες και αντανακλούν τις τοπικές απαιτήσεις κατά περίπτωση.

Ειδικές ανακοινώσεις απορρήτου και οι συμπληρωματικές δηλώσεις απορρήτου μπορεί να περιέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς η Shell επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Αυτό θα συνέβαινε για παράδειγμα αν είστε πελάτης ενέργειας ή του e-mobility. Σε αυτές τις περιπτώσεις, αυτές οι δηλώσεις απορρήτου θα σας κοινοποιηθούν ξεχωριστά. Αυτές οι δηλώσεις απορρήτου μας ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, ώστε να αντανακλούν τις τοπικές πρακτικές και τις νομικές απαιτήσεις.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε για εσάς, γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σαςδεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και για ποιους σκοπούς, για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα, πώς να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τα προσωπικά σας δεδομένα , καθώς και τις επιλογές που έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πού να απευθυνθείτε για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν συλλέγονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών, απαιτείται συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα.

Ειδική ειδοποίηση - αν είστε κάτω των 16 ετών. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα παιδιών

Εκτός από τις περιπτώσεις όπου η Shell διοργανώνει εκπαιδευτικές εκδηλώσεις ειδικά σχεδιασμένες για παιδιά, δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 14 ετών. Εάν είστε κάτω των 16 ετών (ή διαφορετική ηλικία που αντικατοπτρίζει την τοπική νομική απαίτηση όπως κοινοποιείται στον ιστότοπο της Shell στην τοποθεσία σας), μην μας στείλετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα, το όνομά σας, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση email σας. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τη Shell με τρόπο που απαιτεί να υποβάλετε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως για εκδηλώσεις εκπαίδευσης ή καινοτομίας) παρακαλούμε να ζητήσετε από τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας να το πράξει εκ μέρους σας.

Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε για σας; Συλλογή πληροφοριών

Συλλέγουμε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πρσοωπικών δεδομένων προσωπικού, ως πελάτη της Shell, χρήστη εφαρμογών της Shell ή/και επισκέπτη σε έναν ιστότοπο της Shell ή στη σελίδα κοινωνικών μέσων που διαχειρίζεται η Shell (Shell Social Media Page). Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι είτε:

• Πληροφορίες που μας παρέχετε - κατά τη δημιουργία ενός προφίλ λογαριασμού στη Shell, θα σας ζητήσουμε το όνομα, τη διεύθυνση email και το φύλο σας (για να μπορέσουμε να απευθυνόμαστε σωστά σε εσάς, ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες), τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την απάντηση σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ασφάλειας. Αν αποφασίσετε να γίνετε μέλος ενός προγράμματος Επιβράβευσης πελατών (Loyalty) των πρατηρίων της Shell, χρήστης εφαρμογών της Shell, υπηρεσιών Shell Drive ή πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, μπορεί να σας ζητήσουμε να παράσχετε επιπλέον προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση τέτοιων υπηρεσιών ή/και για λόγους πιστοποίησης, όπως τύπος οχήματος, πρότυπο οδηγού, ημερομηνία γέννησης (εάν έχει συλλεχθεί), προτιμήσεις επικοινωνίας και αριθμός κινητού·
• Πληροφορίες που συγκεντρώνουμε μέσω της χρήσης εκ μέρους σας των υπηρεσιών της Shell – επίσης, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το πώς και πότε χρησιμοποιείτε ή αγοράζετε υπηρεσίες και προϊόντα Shell. Αυτές ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες ηλεκτρονικής συσκευής, διευθύνσεις ΙΡ, πληροφορίες σύνδεσης, τύπο και προτιμήσεις προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες τοποθεσίας, ηλεκτρονικά αναγνωριστικά για την ενεργοποίηση των «cookie» και παρόμοιων τεχνολογιών. Το ιστορικό αγορών σας περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με (i) συγκεκριμένα προϊόντα που αγοράζετε, (ii) το συνολικό ποσό των αγορών σας ανά συναλλαγή, (iii) τον χρόνο και τον τόπο των αγορών σας και (iv) τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων πληρωμής που είναι ενσωματωμένες στην Εφαρμογή (όπως η επιλογή πληρωμής μέσω φορητής συσκευής)·
• Αν είστε μέλος του Προγράμματος επιβράβευσης πελατών των πρατηρίων Shell – συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή σας σε αυτά τα προγράμματα– αυτό περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με (i) τον τύπο και την περιγραφή της επιβράβευσης που επιλέξατε, (ii) τις επιβραβεύσεις που επιλέξατε, (iii) τον αριθμό των πόντων που εξαργυρώσατε, (iv) τη συχνότητα και τον χρόνο εξαργύρωσης των πόντων σας και (v) τη μέθοδο παράδοσης που χρησιμοποιήθηκε για την παράδοση της επιβράβευσής σας (αν υπάρχει). Αν είστε χρήστης του Shell Drive, θα συλλέγουμε τις καταγεγραμμένες διαδρομές σας, συμπεριλαμβανομένων των συντεταγμένων του οχήματός σας, της ταχύτητας και της επιτάχυνσης, συγκρίνοντας αυτά τα στοιχεία με τα αντίστοιχα στοιχεία άλλων οδηγών (αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για συλλογή τέτοιων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας σας).
• Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω εξωτερικών πηγών – για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς για να σας προσφέρουμε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες όλο και πιο προσαρμοσμένες, θα συνδυάσουμε τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, με πρόσθετες πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο κοινό ή έχουν αποκτηθεί μέσω εξουσιοδοτημένων τρίτων (όπως η Experian ή η Acxiom). Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες για τις συνήθειες αγορών σας και σχετικά προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, όπως ο αριθμός των αυτοκινήτων που έχετε στην κατοχή σας ή τα είδη αυτοκινήτων που σας ενδιαφέρουν ή
• Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω σελίδων κοινωνικών μέσων - Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ενός ιστότοπου Shell Social Media (για παράδειγμα, όταν σχολιάζετε, μοιράζεστε ή αντιδράτε σε μια ανάρτηση, φορτώνετε περιεχόμενο, στείλετε ένα προσωπικό μήνυμα ή εγγράφεστε σε μια σελίδα Shell Social Media), ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα προσωπικού που σας αφορούν, όπως το όνομα χρήστη, την εικόνα προφίλ, την πόλη σας, τη διεύθυνση email και το φύλο σας. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που λαμβάνονται από τα κοινωνικά μέσα σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου.

Προβολή του πελάτη από τηShell

Με στόχο να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία με τον όμιλο της Shell και ανάλογα με το χαρακτήρα της εμπλοκής σας με την Shell, συνδυάζουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώσαμε από τις πηγές που αναφέρθηκαν παραπάνω για να δημιουργήσουμε ένα προσωπικό προφίλ για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αλληλεπιδράτε με διαφορετικές εταιρείες της Shell πιο εύκολα και διασφαλίζουμε ότι έχουμε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για εσάς, ώστε να αναπτύσσουμε καλύτερα υπηρεσίες και προϊόντα και να προσαρμόζουμε προσφορές που σχετίζονται με τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντά σας.

Σημειώστε, ωστόσο, ότι μπορείτε να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο η Shell χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το συνδυασμό των προσωπικών σας δεδομένων με αυτόν τον τρόπο – Δείτε την παρακάτω ενότητα

Θα επεξεργαστούμε μόνο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για τα οποία έχουμε νόμιμη βάση να το πράξουμε.

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα που καλύπτονται από την παρούσα Δήλωση απορρήτου:

• με τη ρητή συγκατάθεσή σας·
• όπου είναι απαραίτητο για να συνάψετε μια συναλλαγή μαζί σας (όπως πληροφορίες πληρωμής)·
• όπου είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκονται από τη σχετική εταιρεία/εταιρείες της Shell, εκτός εάν τα συμφέροντα δεν υπερισχύουν των συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή
• όπου είναι αναγκαίο για συμμόρφωσή μας με μια νομική υποχρέωση.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε στιγμή. Αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Ποιες είναι οι συνέπειες της μη παροχής των προσωπικών σας δεδομένων;

Όπου επιλέξετε να μην μας δώσετε τις πληροφορίες που περιγράφονται παραπάνω για τους σκοπούς της χρήσης μιας εφαρμογής της Shell ή συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης πελατών των πρατηρίων της Shell, η μόνη συνέπεια είναι ότι θα επηρεαστεί η δυνατότητά σας να αλληλεπιδράτε πλήρως με την εφαρμογή Shell ή/και να συμμετέχετε στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης πελατών των πρατηρίων της Shell.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα ;

Ανάλογα με την περιοχή σας, μία εταιρεία από τον όμιλο της Shell θα είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είτε μεμονωμένα είτε από κοινού με τους συνεργάτες της στον Όμιλο της Shell - η χώρα σας προσδιορίζει την τοπική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Οι σκοποί για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν.

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• για να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς·
• για τη διαχείριση των σχέσεων και του μάρκετινγκ, όπως η διατήρηση και προώθηση της επαφής μαζί σας·
• για τη διαχείριση λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης λογαριασμού (δηλαδή, διασφαλίζοντας ότι μόνο εσείς ή κάποιος που έχετε εξουσιοδοτήσει μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό και τις πληροφορίες σας)·
• για εξυπηρέτηση πελατών και ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών μας·
• για έρευνες απόδοσης και ανάλυσης της αγοράς και των στρατηγικών μάρκετινγκ·
• για προωθήσεις και διαγωνισμούς που προσφέρονται στους πελάτες της Shell, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς ψηφιακών ανταμοιβών για να σας αναγνωρίζουμε ως πολύτιμο πελάτη μας ή
• για την ανίχνευση ή την αποτροπή απάτης αν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου για την αγορά προϊόντων της Shell (εάν διατίθενται στην αγορά σας)·

ή για έναν δευτερεύον σκοπό, όπου σχετίζονται στενά, όπως:

• αποθήκευση, διαγραφή ή ανώνυμη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων·
• για ελέγχους, έρευνες, επίλυση αντιδικιών ή για ασφαλιστικούς σκοπούς, δικαστικές υποθέσεις ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων·
• στατιστική, ιστορική ή επιστημονική έρευνα ή
• νομική και κανονιστική συμμόρφωση.

Επικοινωνίες και άμεση εμπορική προώθηση (μάρκετινγκ) - οι επιλογές σας

Εάν έχετε συγκατατεθεί να λαμβάνετε μηνύματα από τη Shell (ή αν έχετε αγοράσει προηγουμένως προϊόντα ή/και υπηρεσίες από εμάς και επιτρέπεται από τον τοπικό νόμο), ενδέχεται να λάβετε προσφορές προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας βάσει των πληροφοριών που συλλέγονται για εσάς από τις διάφορες πηγές που περιγράφονται παραπάνω, ώστε να σας παράσχουμε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες που θα είναι όλο και πιο προσαρμοσμένες.

Μπορεί να σας στέλνουμε ενημερώσεις και ειδοποιήσεις υπηρεσίας που δεν αποτελούν άμεση εμπορική προώθηση χωρίς την εκ των προτέρων συγκατάθεσή σας, μόνο όταν αυτές οι ενημερώσεις ή/και ειδοποιήσεις είναι απαραίτητες για την καλή λειτουργία των εφαρμογών της Shell ή άλλων υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε.

Ενδέχεται να λαμβάνετε συναφείς προσφορές και ενημερώσεις από διαφορετικά κανάλια και μπορείτε να ανανεώνετε τις προτιμήσεις συνδρομής σας μέσω των ρυθμίσεων του προφίλ σας ή μέσω της λειτουργίας κατάργησης εγγραφής για τα διαφορετικά ψηφιακά κανάλια.

Ασφάλεια συναλλαγών και πρόληψη, ανίχνευση και διερεύνηση απάτης

Όταν χρησιμοποιείτε μια Εφαρμογή πληρωμής μέσω φορητής συσκευής για να αγοράσετε προϊόντα Shell (αν διατίθεται στην αγορά σας), μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εμποδίσουμε, να ανιχνεύσουμε και να ερευνήσουμε την απάτη και να επιβάλουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την εφαρμογή πληρωμής μέσω κινητής συσκευής.

Ενδέχεται να μοιραστούμε ορισμένες πληροφορίες στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής μέσω κινητής συσκευής (όπως η PayPal), συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της διεύθυνσης ΙΡ, του αναγνωριστικού ή του μοναδικού αναγνωριστικού συσκευής, του αριθμού κάρτας τακτικού πελάτη για τους σκοπούς που αναφέρονται αναλυτικά παραπάνω, καθώς και για τους σκοπούς της συγκέντρωσης βαθμών, του τύπου συσκευής, των πληροφοριών γεωεντοπισμού, των πληροφοριών σύνδεσης (π.χ. wi-fi) και των πληροφοριών δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

Τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Στόχος μας είναι να διατηρούμε όσο το δυνατόν ακριβέστερες τις πληροφορίες μας. Μπορείτε να ζητήσετε:

• πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·
• διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σας (αλλά μόνο όταν δεν απαιτούνται πλέον για έννομο επιχειρηματικό σκοπό, όπως η ολοκλήρωση μίας συναλλαγής λιανικής)·
• να μην λαμβάνετε πλέον επικοινωνίες μάρκετινγκ·
• να περιοριστεί η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων·
• να μην συνδυάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα από διαφορετικές πηγές για την κατάρτιση ενός προσωπικού προφίλ πλέον ή/και
• να λαμβάνετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε παράσχει στη Shell, σε δομημένη ψηφιακή μορφή, που θα διαβιβαστούν σε άλλο μέρος, εάν αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Για να κάνετε οποιαδήποτε από αυτές τις αιτήσεις, μεταβείτε στο προφίλ του λογαριασμού σας ή επικοινωνήστε μαζί μας [σύμφωνα με τα στοιχεία επικοινωνίας στην δήλωση απορρήτου της χώρας σας ή] στο SITI-MLM-Support@shell.com για αυτό το θέμα.

Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε αν έχετε ένα ερώτημα, μια ανησυχία, μια καταγγελία σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε απορίες ή παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στη δήλωση απορρήτου για τη χώρα σας ή στη διεύθυνση SITI-MLM-Support@shell.com για περαιτέρω πληροφορίες ή για την υποβολή αντίστοιχων αιτημάτων.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Διευθυντή Προστασίας Ιδιωτικού Απορρήτου της Shell Group στη διεύθυνση Shell International B.V. The Hague, The Netherlands - Trade Register, No. 27155369 Correspondence: PO Box 162, 2501 AN, The Hague, στο privacy-office-SI@shell.com.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε μια καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων σας (Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα) ή στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η διεύθυνση της οποίας είναι Prins Clauslaan 60, 2595 AJ The Hague, The Netherlands. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την τοποθεσία https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Χρησιμοποιούμε cookies στις ιστοσελίδες μας για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Cookie και παρόμοιες τεχνολογίες

Η Shell χρησιμοποιεί cookie και παρόμοιες τεχνολογίες που συλλέγουν και αποθηκεύουν πληροφορίες όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο της Shell ή χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή της Shell. Αυτό επιτρέπει στη Shell να αναγνωρίζει το πρόγραμμα περιήγησής σας και να συλλέγει δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας, τις σελίδες που επισκέπτεστε, τη διάρκεια των επισκέψεών σας, καθώς και να σας αναγνωρίζει όταν επιστρέφετε, ώστε να βελτιώνει την εμπειρία σας όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους. Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις των cookie προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή χρησιμοποιώντας το εργαλείο προτιμήσεων cookie της Shell στους ιστότοπους της Shell - για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική για τα cookie της Shell στο https://www.shell.gr/el_gr/cookie-policy.html.

Η Shell δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας

Έχουμε εφαρμόσει τεχνολογία και πολιτικές με στόχο την προστασία του ιδιωτικού απορρήτου σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και ακατάλληλη χρήση Συγκεκριμένα, ενδέχεται να κρυπτογραφήσουμε ορισμένες από τις υπηρεσίες μας, εφαρμόζουμε διαδικασία ελέγχου ταυτότητας και επαλήθευσης για την πρόσβαση στις υπηρεσίες της Shell και ελέγχουμε, αξιολογούμε και εκτιμούμε σε τακτική βάση την αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας μας.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Με ποιους θα μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και θα κοινοποιούνται αυστηρά και μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαίο σε:

• Άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών της Shell, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενδέχεται να βρίσκονται εκτός της τοποθεσίας σας·
• Με τη συγκατάθεσή σας, εξουσιοδοτημένες εταιρείες τρίτων σε συνεργασία με τη Shell, οι οποίες μπορούν να προμηθεύουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες σε χρήστες των εφαρμογών της Shell και Προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών των πρατηρίων της Shell·
• Εξουσιοδοτημένους πάροχους υπηρεσιών που συμμετέχουν σε πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου (όπως PayPal, Apple Wallet ή Payout Android).
• Εξουσιοδοτημένους τρίτους αντιπρόσωπους, παρόχους υπηρεσιών, εξωτερικούς ελεγκτές ή/και υπεργολάβους της Shell·
• Αρμόδια δημόσια αρχή, κυβέρνηση, κανονιστικό, εποπτικό, ερευνητικό ή φορολογικό οργανισμό, όπου είναι απαραίτητη η συμμόρφωση με νομική ή κανονιστική υποχρέωση στην οποία υπόκεινται οι σχετικές εταιρείες της Shell ή όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή
• Οποιοδήποτε άτομο στο οποίο η Shell προτείνει να μεταβιβάσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή/και τα καθήκοντά του/της.

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν εκτός της χώρας σας, με την επιφύλαξη των κατάλληλων διασφαλίσεων

Διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε άλλες χώρες

Στις περιπτώσεις στις οποίες τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν διαβιβαστεί σε εταιρείες εντός του Ομίλου Shell ή/και σε εξουσιοδοτημένους τρίτους που βρίσκονται εκτός της χώρας σας, λαμβάνουμε οργανωτικά, συμβατικά και νομικά μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους προαναφερθέντες σκοπούς και ότι εφαρμόστηκαν επαρκή επίπεδα προστασίας για την ασφάλεια των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες για διαβιβάσεις εντός του ομίλου Shell και για τις εταιρείες της Shell στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τους εγκεκριμένους από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή μηχανισμούς διαβίβασης για διαβιβάσεις σε τρίτους και οποιεσδήποτε πρόσθετες τοπικές νομικές απαιτήσεις. Μπορείτε να βρείτε ένα αντίγραφο των Δεσμευτικών Εταιρικών Κανόνων της Shell στο https://www.shell.gr/el_gr/privacy.html ή επικοινωνώντας στη διεύθυνση privacy-office-SI@shell.com.

Αλληλεπίδραση με τη Shell μέσω κοινωνικών μέσων

Εάν επιλέξετε να αλληλεπιδράσετε με τη Shell μέσω κοινωνικών μέσων σε μια σελίδα κοινωνικών μέσων που διαχειρίζεται η Shell ('Shell Social Media Page') - όπως το Facebook, Instagram, Twitter ή LinkedIn, τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως το όνομά σας, η φωτογραφία του προφίλ σας και το γεγονός ότι ενδιαφέρεστε για τη Shell) θα είναι ορατά σε όλους τους επισκέπτες της προσωπικής ιστοσελίδας σας, ανάλογα με τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στη σχετική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων και θα είναι επίσης ορατή από τη Shell. Μπορείτε να διαγράψετε οποιεσδήποτε πληροφορίες έχετε μοιραστεί σε αυτούς τους ιστότοπους σε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του σχετικού λογαριασμού της πλατφόρμας κοινωνικών μέσων. Η Shell δεν παρακολουθεί τη δραστηριότητά σας στους διάφορους ιστότοπους κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιείτε. Εάν στείλετε ένα μήνυμα στη Shell μέσω υπηρεσίας messenger σε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων, αυτά τα μηνύματα διατηρούνται για ένα μήνα μετά την παραλαβή τους. Επικοινωνήστε με τη Shell εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα που δεν μπορείτε να διαχειριστείτε μόνοι σας και που σχετίζεται με μια σελίδα της Shell σε κοινωνικά μέσα - δείτε την παρακάτω ενότητα.

Επιπρόσθετα και στο βαθμό που η Shell είναι από κοινού υπεύθυνη με μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων μιας Shell Social Media Page, η Shell θα έχει πρόσβαση μέσω της πλατφόρμας κοινωνικών μέσων σε συγκεντρωτικά δεδομένα που παρέχουν στατιστικές και πληροφορίες που θα βοηθήσουν στην κατανόηση των τύπων ενεργειών σας στις σελίδες σε κοινωνικά μέσα της Shell. Για περισσότερες πληροφορίες για το πώς γίνεται η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε αυτές τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε στοχοθετημένης διαφήμισης που ενδέχεται να λάβετε, ανατρέξτε στις ρυθμίσεις απορρήτου που είναι προσβάσιμες μέσω του σχετικού λογαριασμού σας στην πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Η Shell θα διατηρεί προσωπικά σας δεδομένα μόνο για καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται η Shell σύμφωνα με αυτήν την Δήλωση Απορρήτου θα διαγραφούν ή θα καταστούν ανώνυμα (ώστε να μην είναι πλέον δυνατό να αναγνωριστείτε)·

1. κάθε 5 χρόνια, όπου παραμείνετε πελάτης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου·
2. χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν ζητήσετε να διαγραφεί το προφίλ του λογαριασμού σας στην Shell ή να διακοπεί η συμμετοχή σας σε ένα Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών των πρατηρίων της Shell ή
3. μετά από 3 χρόνια για όλες τις συνδρομητικές υπηρεσίες από την τελευταία αλληλεπίδραση με εσάς (εδώ δεν έχετε χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας για 3 χρόνια).

Σχετικά με τις οικονομικές συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκτελούνται μέσω μιας εφαρμογής Shell), τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρούνται για 7 χρόνια από τη συναλλαγή.

Σε όλες τις περιπτώσεις, οι πληροφορίες μπορεί να διατηρηθούν για (α) μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όταν υπάρχει νομικός ή κανονιστικός λόγος (οπότε θα διαγραφούν όταν δεν απαιτείται πλέον για νομικούς ή κανονιστικούς σκοπούς) ή β) μια συντομότερη περίοδο κατά την οποία το άτομο διαφωνεί με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχει πλέον έννομος επιχειρηματικός σκοπός να τα διατηρήσουμε.

Αυτή η Δήλωση Απορρήτου ενημερώνεται κατά καιρούς.

Αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου. Σας συμβουλεύουμε να επανεξετάζετε τακτικά την παρούσα Δήλωση Απορρήτου για πιθανές αλλαγές. Αυτή η Δήλωση Απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Αύγουστο του 2019.